Bug反馈系统 帮助中心

系统介绍

Bug反馈系统是一个高效的项目缺陷管理和跟踪平台,帮助团队更好地组织和解决项目中的问题。系统支持全面的项目管理、Bug上报、状态跟踪、团队协作等功能,适用于各类软件开发团队。

该系统旨在提升团队协作效率,确保问题能够被及时发现、跟踪和解决,从而提高产品质量,加速开发迭代过程。

功能概述

项目管理

  • 创建和管理多个项目
  • 项目成员邀请和权限分配
  • 项目信息编辑和状态管理
  • 项目数据统计和可视化

Bug跟踪

  • 详细的Bug信息上报
  • Bug分配和处理流程管理
  • 多状态流转(新建、进行中、已解决、已关闭等)
  • 优先级和严重程度标记

权限管理

  • 多级角色权限体系
  • 系统级和项目级权限分离
  • 细粒度的操作权限控制
  • 用户黑名单管理

团队协作

  • Bug评论和讨论功能
  • 实时通知系统
  • 附件上传和管理
  • 代码高亮显示

通知中心

  • Bug状态变更通知
  • 评论回复提醒
  • 系统公告推送
  • 邮件通知选项

数据统计

  • 个人工作统计
  • 项目进度追踪
  • 问题解决效率分析
  • 贡献者排行榜

角色称号解释

系统采用多级角色权限体系,不同角色拥有不同的操作权限。以下是各种角色称号的详细解释:

系统管理员 - 系统级最高权限

系统管理员拥有整个系统的最高权限,可以管理所有项目、用户和系统设置。

主要权限:

  • 管理所有项目(创建、编辑、删除)
  • 管理所有用户(创建、编辑、禁用、分配角色)
  • 系统设置(邮件配置、安全设置等)
  • 查看系统日志
  • 管理系统公告
  • 拥有所有项目的全部权限

项目所有者 - 项目最高负责人

项目所有者是项目的创建者和最高负责人,拥有项目的全部管理权限。

主要权限:

  • 管理项目信息(编辑、删除项目)
  • 管理项目成员(邀请、移除、分配角色)
  • 管理所有Bug(创建、编辑、分配、关闭)
  • 管理项目设置
  • 拥有项目内的所有操作权限

项目管理员 - 项目核心管理者

项目管理员协助项目所有者管理项目,拥有广泛的项目管理权限。

主要权限:

  • 管理项目成员(邀请、移除、分配除管理员外的角色)
  • 管理所有Bug(创建、编辑、分配、关闭)
  • 处理项目内的各类事务

项目审核管理员 - 内容管理与审核

项目审核管理员负责管理项目中的内容,特别是评论和讨论区的管理。

主要权限:

  • 查看项目和Bug信息
  • 创建新Bug
  • 编辑Bug信息
  • 管理评论(编辑、删除不当评论)

项目成员 - 基础协作角色

项目成员是项目的基础协作角色,拥有参与项目的基本权限。

主要权限:

  • 查看项目和Bug信息
  • 创建新Bug
  • 参与评论讨论
  • 处理分配给自己的Bug

常见问题

如何创建新项目?

登录系统后,点击顶部导航栏的"项目",然后点击页面上的"创建新项目"按钮,填写项目名称、描述等信息后提交即可。

如何报告一个Bug?

有两种方式报告Bug:

  1. 在项目详情页面,点击"报告新Bug"按钮
  2. 通过顶部导航栏的快捷入口直接报告Bug

报告Bug时,请尽可能详细地填写Bug描述、复现步骤、预期结果等信息,这将有助于开发人员更快地定位和解决问题。

如何邀请团队成员加入项目?

在项目详情页面,点击"成员管理"选项卡,然后输入要邀请的成员邮箱地址,选择适当的角色权限,点击"邀请"按钮即可。被邀请的成员需要先注册系统账号。

如何更改Bug的状态?

在Bug详情页面,点击"更改状态"按钮,选择相应的状态(如:进行中、已解决、已关闭等),填写备注信息后确认即可。根据您的权限,可能只能更改特定Bug的状态。

如何查看我的任务和Bug?

登录系统后,可以通过以下方式查看您的任务和Bug:

  • 点击顶部导航栏的"控制台",查看概览信息
  • 点击"我的Bug",查看分配给您的所有Bug
  • 点击"我的项目",查看您参与的所有项目
如何获取API访问密钥?

管理员用户可以在系统设置中生成和管理API访问密钥。普通用户请联系系统管理员获取API访问权限。

如何管理项目成员的权限?

项目所有者或项目管理员可以在项目详情页的"成员管理"中,为每个成员分配不同的角色(项目管理员、项目审核管理员、项目成员),系统会根据角色自动分配相应的操作权限。

如何上传Bug相关的附件?

在报告Bug或编辑Bug信息时,可以点击"上传附件"按钮选择本地文件进行上传。支持上传图片、文档等常见文件格式,有助于更直观地描述问题。

使用指南

注册与登录

步骤1:注册账号

访问系统首页,点击"注册"按钮,填写用户名、邮箱和密码,完成邮箱验证后即可注册成功。

步骤2:登录系统

使用注册的账号和密码登录系统。如果忘记密码,可以点击"忘记密码"链接,通过邮箱重置密码。

项目管理

步骤1:创建项目

登录后,在顶部导航栏点击"项目",然后点击"创建新项目"按钮,填写项目信息(名称、描述、可见性等)。

步骤2:邀请成员

项目创建后,进入项目详情页,点击"成员管理",输入成员邮箱地址并选择角色,发送邀请。

步骤3:管理项目

根据需要,可以编辑项目信息、更改项目状态或删除项目(请注意,删除项目是不可逆的操作)。

Bug跟踪

步骤1:报告Bug

在项目页面或通过快捷入口,点击"报告新Bug",填写Bug详细信息(标题、描述、优先级、严重程度等)。

步骤2:分配处理

项目管理员或负责人可以将Bug分配给团队成员进行处理。

步骤3:状态更新

处理人员可以更新Bug状态,添加评论,上传附件等。常见状态流转:新建 → 进行中 → 已解决 → 已关闭。

步骤4:问题解决

Bug解决后,可以将状态改为"已解决",经过验证后可以标记为"已关闭"。如果问题未解决,可以重新打开并继续处理。

评论与协作

添加评论

在Bug详情页面,滚动到底部的评论区,输入评论内容,点击"提交评论"按钮即可发表评论。

回复评论

点击评论下方的"回复"按钮,可以针对特定评论进行回复。

评论管理

项目审核管理员及以上权限的用户可以编辑或删除不当评论,维护讨论区的秩序。

通知系统

查看通知

点击顶部导航栏的通知图标,可以查看所有系统通知,包括Bug状态变更、评论回复等。

邮件通知

系统会根据设置发送重要操作的邮件通知,确保您及时了解项目动态。

联系支持

如果您在使用系统过程中遇到任何问题或有任何建议,请通过以下方式联系我们的技术支持团队:

  • 邮箱:admin@flna.top
  • 电话:无
  • 工作时间:周一至周五 9:00-18:00